سياسة الضمان
1.1 إذا كنت مستهلكًا، يحق لك الحصول على ضمان محدود لمدة سنة واحدة (و10 سنوات للإطار) ضد عيوب التصنيع في المواد والتصنيع، بدءًا من تاريخ التسليم. يسري الضمان في أوروبا في النمسا، وبلجيكا، وبلغاريا، وبلغاريا، وكرواتيا، وجمهورية التشيك، والدنمارك، وإستونيا، وإستونيا، وفنلندا، وفرنسا، وألمانيا، واليونان، والمجر، وإيرلندا، وإيطاليا، وليتوانيا، ولوكسمبورغ، ولاتفيا، ومالطا، وهولندا، وبولندا، والبرتغال، ورومانيا، وسلوفاكيا، وسلوفينيا، وإسبانيا، والسويد، والمملكة المتحدة، ولا تسري سياسة الضمان هذه إلا على المشتريات التي تتم مباشرةً من متجرنا الإلكتروني ”pvybike.com“. يُرجى استشارة الوكيل أو بائع التجزئة الخاص بك حول سياسة الضمان إذا كنت تشتري المنتجات منهم.
1.2 تغطي الكفالة المحدودة لمدة سنة واحدة الأجزاء الإلكترونية (إن وجدت) والمكونات غير القابلة للتلف والتلف: المحرك، ووحدة التحكم، ومستشعر عزم الدوران، والبطارية، إلخ. الإطار مغطى بضمان محدود لمدة 10 سنوات.
بالنسبة إلى البطارية، لا يغطي الضمان الأضرار الناجمة عن ارتفاع التيار الكهربائي أو استخدام شاحن غير مناسب أو الصيانة غير السليمة أو غير ذلك من سوء الاستخدام أو التآكل العادي أو التلف الناتج عن المياه ， التخزين غير المناسب (تحت -20 درجة أو فوق +45 درجة).
لا يغطي الضمان: أي مواد مستهلكة، أو أي مكونات وقطع غير أصلية أو غير مصرح بها، أو البلى العادي لأي مكونات مغطاة، أو أي تلف أو عيوب في المكونات المغطاة ناتجة عن عدم اتباع التعليمات الواردة في دليل المالك، أو القوة القاهرة، أو الحوادث، أو السرقة، أو التخريب، أو سوء الاستخدام، أو الإهمال، أو سوء الاستخدام، أو إساءة الاستخدام، أو الاستخدام التجاري، أو التعديلات، أو التعديل، أو التجميع غير الصحيح، أو خطأ المشغل، أو التلف الناتج عن المياه، أو الركوب الشديد، أو الركوب الحاد أو الصيانة والخدمات غير الصحيحة/غير المصرح بها.
لا يغطي الضمان لمدة سنة واحدة المكونات المتآكلة والمتآكلة ولكننا سنستمر في تقديم الدعم إذا لزم الأمر على هذه المكونات مقابل رسوم معقولة.
1.2.1 لا يغطي هذا الضمان المحدود:
(أ)، الأجزاء المتضررة من التآكل بسبب التعرض للعوامل الجوية (الرطوبة والحرارة وغيرها);
(ب)، تلف أو تلف تشطيب السطح أو المظهر الخارجي أو جمالية المنتج;
(ج)، رسوم العمالة لاستبدال القطع أو تغييرها;
(د)، الخدوش والانبعاجات والأضرار التجميلية غير الناجمة عن PVY;
المنتجات التي تم إزالة الرقم التسلسلي أو الرمز الشريطي أو تشويهه أو تلفه أو تغييره أو جعله غير مقروء
(هـ)، الهدايا المقدمة في الطرود غير مشمولة بالضمان (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الرف الخلفي، واقي الطين، حامل الهاتف المحمول)
1.2.2 تشمل الأجزاء غير المشمولة عادةً على سبيل المثال لا الحصر:
وسادات الفرامل؛ والدواسات؛ والدواسات؛ والإطارات/الأنابيب؛ والسلاسل؛ وحلقات السلسلة؛ والكاسيتات؛ ومجموعة الكرنك;
2.1 لبدء عملية الضمان، يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء في شركة PVY وإبلاغها. قد نطلب منك إبراز إثبات الشراء والوصف الأكثر تفصيلاً للمشكلة والصور و/أو مواد الفيديو إن أمكن. يُرجى ملاحظة أنه قبل حل المشكلة تمامًا، يجب عليك التوقف عن استخدام المنتج (المنتجات) حفاظًا على سلامتك.
2.2 ستعمل خدمة العملاء في شركة PVY معك بشأن مشكلة منتجك (منتجاتك) لتحديد الحلول المحتملة. اعتمادًا على حالتك، قد تكون الحلول الممكنة هي: نوجهك لإجراء إصلاحات بسيطة بنفسك؛ أو نسمح لك باستخدام ورشة دراجات احترافية من اختيارك وسداد تكاليف الإصلاح المتكبدة؛ أو نقوم بنقل المنتج (المنتجات) إلى شركة PVY للتعامل معه. سنرشدك فيما يتعلق بالإجراء. سيتم استبدال المكوّن المعيب بمكوّن أصلي آخر أو بمكوّن آخر مكافئ. إذا لزم الأمر، سيتم تزويدك أنت أو ورشة الدراجات الهوائية المحترفة التي تختارها بالمكون البديل.
2.3 يُرجى ملاحظة أنه يجب عليك دائمًا الاتصال بشركة PVY للمطالبة بالضمان والحصول على إشعار وتفويض مسبق منا قبل اتخاذ أي إجراء آخر. فالإصلاحات غير المصرح بها تعيق قدرتنا على مراجعة العيب وتحديد ما إذا كان يندرج تحت الضمان أم لا. قد يصبح الضمان لاغيًا إذا حاولت أنت أو طرف ثالث إصلاح المنتج (المنتجات) دون إخطار وتفويض مسبق من شركة PVY.
3. تلميح مهممثل أي نشاط بدني، قد يسبب ركوب الدراجة الهوائية إصابات طفيفة أو كبيرة أو عدم راحة وقد يؤدي إلى تفاقم أو تعقيد الحالات الطبية أو الأمراض الكامنة. باختيار ركوب دراجة Pvy، يتحمل العميل جميع المسؤوليات والمخاطر عن جميع هذه الإصابات أو الحالات الطبية الأخرى.
مركز PVY E-BIKE غير المتصل بالإنترنت لإصلاح خدمات ما بعد البيع:
روشستاون، دريناغ، كو. ويكسفورد، أيرلندا
Eircode: Y35 Y20F
جهة الاتصال: توماس كيلي
تليفون 00353-894600003
القدرة على تقديم خدمات الدعم عبر الهاتف بالإضافة إلى خدمات الدعم عبر الفيديو